Un Agente de Ticketing juega un papel vital en el servicio al cliente dentro de las industrias de viajes, entretenimiento y transporte, gestionando reservas y consultas. Las responsabilidades clave incluyen procesar ventas de boletos, manejar quejas de clientes y proporcionar información de viaje. Las habilidades esenciales incluyen comunicación, atención al detalle y competencia en software de ticketing. Trabajando típicamente en un entorno de oficina, los agentes colaboran con los equipos de ventas y de soporte al cliente. El progreso profesional puede llevar a roles de supervisión, posiciones de gestión o áreas especializadas como planificación de viajes o gestión de eventos.