Um Agente de Bilhetes desempenha um papel crucial no cenário de atendimento ao cliente em viagens, entretenimento ou eventos, auxiliando clientes com compras de ingressos, perguntas e resolução de problemas. As principais responsabilidades incluem processar transações, gerenciar reservas e garantir documentação precisa. As habilidades necessárias incluem comunicação forte, resolução de problemas e habilidades de atendimento ao cliente. Normalmente trabalhando em um escritório acelerado ou quiosque de bilhetes, os Agentes colaboram com equipes de vendas, coordenadores de eventos e suporte ao cliente. A progressão de carreira pode levar a cargos de supervisão ou posições especializadas em gestão de eventos ou análise de vendas, oferecendo oportunidades de crescimento dentro da organização.