Document360 est une plateforme avancée conçue pour permettre aux entreprises de construire, partager et maintenir des bases de connaissances complètes. Elle s'adresse à la fois à la documentation orientée client et aux ressources internes, facilitant la création de manuels conviviaux, de procédures opérationnelles standard (SOP), de wikis et de documentation produit. La plateforme propose un portail dédié aux éditeurs, rédacteurs et réviseurs, garantissant le développement collaboratif de contenu. De plus, elle fournit aux utilisateurs des sites personnalisables pour les clients et les employés, des intégrations pour les applications SaaS et de la documentation API pour les développeurs. Document360 comprend également des analyses robustes pour aider les utilisateurs à surveiller les performances de la base de connaissances, des outils d'optimisation SEO et un glossaire d'entreprise, en faisant une ressource indispensable pour les organisations cherchant à rationaliser le partage des connaissances et à améliorer le service client.