Kustomer versus Kapture CX
Kustomer
Ideal Para
Transformando interacciones entre cliente y agente
Reduciendo el volumen de soporte al cliente
Mejorando la eficiencia operativa
Minimizando costos de servicio
Fortalezas Clave
Interacción mejorada con el cliente
Reducción del volumen de soporte
Aumento de la eficiencia operativa
Características Principales
Mensajería omnicanal
Vista unificada del cliente
Automatizaciones impulsadas por IA
Interacciones con los clientes optimizadas
Integración de datos
Kapture CX
Ideal Para
Retail: CX hiperpersonalizado a través de canales en línea y fuera de línea
Bienes de consumo: Soporte de postventa sin interrupciones para el centro de contacto y operaciones de servicio
Viajes: Empoderando a las empresas de viajes para mejorar las experiencias del cliente
BFSI: Excelencia en soporte omnicanal para la satisfacción del cliente en banca y finanzas.
Fortalezas Clave
Mayor compromiso del cliente
Reducción de tiempos de respuesta
Información integral del cliente
Características Principales
Servicio Automatizado Potenciado por IA
Soporte Omnicanal
Asistencia de Agente Inteligente
Vista 360° del Cliente
Gestión del Conocimiento