Perfect Wiki versus Help.center
Perfect Wiki
Ideal Para
Proporcionando soporte bajo demanda dentro de Microsoft Teams
configurando rápidamente centros de autoayuda
utilizando información generada por IA para mejorar el conocimiento
facilitando la formación continua de empleados
Fortalezas Clave
Facilita el acceso al conocimiento de la empresa
ahorra tiempo a los empleados
mejora la experiencia de soporte al cliente
Características Principales
Integración de centro de ayuda impulsado por IA
creación de centro de ayuda de auto-servicio
respuestas de chatbot generadas por IA
informes semanales para mejorar la base de conocimientos
gestión de contenido sin interrupciones dentro de Teams
Help.center
Ideal Para
Reducir el volumen de tickets de soporte
Mejorar la satisfacción del cliente
Proporcionar respuestas de soporte instantáneas
Empoderar a los usuarios a través de opciones de autoservicio
Fortalezas Clave
Reduce la carga de tickets de soporte
Aumenta la satisfacción general del cliente
Proporciona soporte las 24 horas
Características Principales
Base de conocimientos impulsada por IA
Widget de chat IA
Portal de documentación autoservicio
Mejora automática basada en consultas de usuarios
Soporte al cliente 24/7