Perfect Wiki versus Help.center
Perfect Wiki
Ideal Para
Fornecendo suporte on-demand dentro do Microsoft Teams
configurando rapidamente centros de ajuda autoatendimento
utilizando insights gerados por IA para aprimoramento do conhecimento
facilitando treinamento contínuo de funcionários
Forças Chave
Otimize o acesso ao conhecimento da empresa
economiza tempo para os funcionários
melhora a experiência de suporte ao cliente
Recursos Principais
Integração de centro de ajuda com inteligência artificial
criação de centro de ajuda de autoatendimento
respostas de chatbot geradas por IA
relatórios semanais para aprimorar a base de conhecimento
gerenciamento de conteúdo sem costura dentro do Teams
Help.center
Ideal Para
Reduzindo o volume de tickets de suporte
Aumentando a satisfação do cliente
Fornecendo respostas de suporte instantâneas
Capacitando usuários através de opções de autoatendimento
Forças Chave
Reduz a carga de tickets de suporte
Aumenta a satisfação geral do cliente
Oferece suporte 24 horas
Recursos Principais
Base de conhecimento alimentada por IA
Widget de chat com IA
Portal de documentação de autoatendimento
Melhoria automática baseada em consultas de usuários
Suporte ao cliente 24/7