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Mava

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Mava es una plataforma de soporte al cliente impulsada por IA diseñada para organizaciones centradas en la comunidad que permite una gestión fluida de las solicitudes de soporte a través de numerosos canales.

Mava preview

Cómo Mava Trabaja En 3 Pasos

  1. Acceder a la Plataforma Mava

    Inicie sesión en la plataforma Mava usando sus credenciales.
  2. Enviar Consulta de Soporte

    Proporcionar detalles de la consulta del cliente en la bandeja de entrada compartida
  3. Recibir respuesta generada por IA

    Revisa y utiliza las sugerencias generadas por la IA para la resolución

Información del producto

Mava es una plataforma innovadora de soporte al cliente primero en inteligencia artificial que conecta la comunicación entre tu comunidad y los equipos de soporte. Funciona a partir de una bandeja de entrada compartida, permitiendo a las organizaciones gestionar consultas de soporte sin esfuerzo. Con capacidades para responder automáticamente tanto a tickets privados como a canales públicos como Discord, Mava ofrece soporte 24/7 en más de 100 idiomas. La plataforma se integra sin problemas con contenido de soporte existente de varias fuentes, ayudando a entrenar su inteligencia artificial rápidamente. Las herramientas de Mava, como el chat web y el soporte de Telegram, aseguran conectividad con los usuarios dondequiera que estén, mientras que las características analíticas permiten a las organizaciones rastrear métricas de rendimiento y obtener información procesable del feedback de los usuarios.

Características Principales

Bandeja de entrada compartida para solicitudes de soporte

Respuestas automatizadas 24/7

Soporte multicanal a través de chat web, Telegram y Discord

Entrenamiento de IA personalizable a partir de contenido existente

Seguimiento de métricas y mejora del rendimiento

Transformación de la retroalimentación del usuario en ideas.

Ventajas

Operaciones de soporte simplificadas

Mejora de la experiencia del usuario con soporte multilingüe

Capacidades de respuesta inmediata que reducen los tiempos de espera

Información procesable a través del seguimiento de métricas de rendimiento

Integración fácil con los recursos de soporte existentes.

Casos de Uso

Soporte al cliente adaptado para empresas impulsadas por la comunidad

Soporte multicanal que simplifica las interacciones del usuario

Respuestas automáticas multilingües que mejoran la accesibilidad

Optimización de las operaciones de soporte para una mayor eficiencia

Elevando la experiencia del usuario a través de interacciones proactivas

Analizando métricas de soporte para una mejora continua.

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Mava?

Mava es una plataforma de soporte al cliente centrada en IA que se conecta a canales comunitarios para gestionar solicitudes e investigaciones de soporte.

¿Cómo funciona Mava?

Mava integra contenido de soporte existente y automatiza respuestas a través de una bandeja de entrada compartida, gestionando consultas a través de múltiples canales.

¿Qué canales puede soportar Mava?

Mava soporta la comunicación a través de chat web, Telegram y Discord, manteniendo a los usuarios conectados en sus plataformas preferidas.

¿Puede Mava manejar soporte en múltiples idiomas?

Sí, Mava proporciona soporte en más de 100 idiomas, permitiendo una comunicación efectiva con una base de usuarios diversa.

¿Qué métricas puedo acceder con Mava?

Mava ofrece métricas de rendimiento que permiten a las organizaciones analizar interacciones de soporte, mejorando la eficiencia general del servicio.

Reseñas

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