Mava ist eine innovative KI-erster Kundenunterstützungsplattform, die die Kommunikation zwischen Ihrer Gemeinschaft und Unterstützungsteams überbrückt. Es wird von einem gemeinsamen Posteingang betrieben, der es Organisationen ermöglicht, Supportanfragen mühelos zu verwalten. Mit der Fähigkeit, automatisch auf sowohl private Tickets als auch öffentliche Kanäle wie Discord zu reagieren, bietet Mava 24/7 Unterstützung in über 100 Sprachen. Die Plattform integriert sich nahtlos mit vorhandenen Unterstützunginhalten aus verschiedenen Quellen, was hilft, ihre KI schnell zu trainieren. Mavas Werkzeuge, wie Web-Chat und Telegram-Unterstützung, gewährleisten die Konnektivität mit Nutzern, wo auch immer sie sich befinden, während Analysefunktionen es Organisationen ermöglichen, Leistungskennzahlen zu verfolgen und verwertbare Einblicke aus dem Nutzerfeedback abzuleiten.