Un Spécialiste du Support Technique fournit un soutien critique pour l'infrastructure technologique d'une organisation, garantissant des opérations sans faille et la satisfaction des utilisateurs. Les responsabilités clés incluent le dépannage des problèmes matériels/logiciels, la gestion des tickets de support et l'éducation des utilisateurs. Les compétences requises incluent la résolution de problèmes, la communication et les connaissances techniques. Généralement basé dans un bureau ou en télétravail, il collabore avec des équipes informatiques et des utilisateurs finaux. La progression de carrière peut mener à des rôles tels que Responsable IT ou Analyste Systèmes, offrant des opportunités de croissance significatives.