Un Asesor de Servicio al Cliente desempeña un papel crucial en la mejora de la satisfacción y lealtad del cliente dentro de una organización. Las responsabilidades incluyen abordar consultas, resolver problemas y proporcionar información sobre productos. Las habilidades clave abarcan una excelente comunicación, resolución de problemas y empatía. Normalmente trabajando en una oficina dinámica o en un entorno remoto, los asesores colaboran con equipos de ventas, marketing y soporte técnico. La progresión profesional puede llevar a roles senior, liderazgo de equipo o posiciones especializadas en la gestión de la experiencia del cliente.