Kore.ai versus Kustomer
Kore.ai
Ideal Para
Atención al cliente
Apoyo a empleados
Banca conversacional
Soporte informático
Fortalezas Clave
Mejora el compromiso del cliente
Automatiza tareas rutinarias
Mejora los tiempos de respuesta
Características Principales
Asistentes virtuales primero en IA conversacional
Plataforma XO para la optimización de UX digital
SmartAssist para centros de contacto nativos de IA
WorkAssist para espacios de trabajo colaborativos
Optimización de la experiencia del cliente (CxO)
Kustomer
Ideal Para
Transformando interacciones entre cliente y agente
Reduciendo el volumen de soporte al cliente
Mejorando la eficiencia operativa
Minimizando costos de servicio
Fortalezas Clave
Interacción mejorada con el cliente
Reducción del volumen de soporte
Aumento de la eficiencia operativa
Características Principales
Mensajería omnicanal
Vista unificada del cliente
Automatizaciones impulsadas por IA
Interacciones con los clientes optimizadas
Integración de datos