Kore.ai contre Kustomer
Kore.ai
Idéal Pour
Support client
Support employé
Banque conversationnelle
Support informatique
Forces Clés
Améliore l'engagement client
Automatise les tâches routinières
Améliore les temps de réponse
Fonctionnalités principales
Assistants virtuels axés sur l'IA conversationnelle
Plateforme XO pour l'optimisation de l'UX numérique
SmartAssist pour les centres de contact natifs à l'IA
WorkAssist pour les espaces de travail collaboratifs
Optimisation de l'expérience client (CxO)
Kustomer
Idéal Pour
Transformer les interactions client-agent
Réduire le volume de support client
Améliorer l'efficacité opérationnelle
Minimiser les coûts de service
Forces Clés
Interaction client améliorée
Réduction du volume de support
Augmentation de l'efficacité opérationnelle
Fonctionnalités principales
Messagerie omnicanal
Vue unifiée du client
Automatisations alimentées par l'IA
Interactions clients simplifiées
Intégration des données