Kore.ai versus Kustomer
Kore.ai
Ideal Para
Suporte ao cliente
Suporte ao empregado
Banco conversacional
Suporte de TI
Forças Chave
Aumenta o envolvimento do cliente
Automatiza tarefas rotineiras
Melhora os tempos de resposta
Recursos Principais
Assistentes virtuais primeiro em IA conversacional
Plataforma XO para otimização de UX digital
SmartAssist para centros de contato nativos em IA
WorkAssist para espaços de trabalho colaborativos
Otimização da Experiência do Cliente (CxO)
Kustomer
Ideal Para
Transformando interações entre clientes e agentes
Reduzindo o volume de suporte ao cliente
Aprimorando a eficiência operacional
Minimizando os custos de serviço
Forças Chave
Interação aprimorada com o cliente
Redução do volume de suporte
Aumento da eficiência operacional
Recursos Principais
Mensagens omnicanal
Visão unificada do cliente
Automatizações baseadas em IA
Interações com clientes simplificadas
Integração de dados