Ein Außendienstmitarbeiter spielt eine entscheidende Rolle bei der Generierung von Einnahmen für eine Organisation, indem er aktiv nach neuen Geschäftsmöglichkeiten sucht und Kundenbeziehungen außerhalb des Büros pflegt. Zu den wichtigsten Aufgaben gehören die Akquise, die Präsentation von Produkten, die Verhandlung von Verträgen und das Management von Konten. Zu den erforderlichen Fähigkeiten zählen starke Kommunikations-, Verhandlungs- und Zeitmanagementfähigkeiten. Typischerweise arbeiten sie eigenständig und arbeiten mit Marketing- und Kundenserviceteams zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die Karriereentwicklung kann zu höheren Verkaufspositionen oder Führungsrollen führen und bietet so Wachstumsmöglichkeiten im Vertriebsbereich.