Um Agente de Atendimento ao Cliente é fundamental para aumentar a satisfação do cliente e construir a lealdade à marca. As responsabilidades incluem responder a perguntas, resolver problemas e fornecer informações sobre produtos. As habilidades essenciais abrangem comunicação, resolução de problemas e empatia. Os agentes trabalham em um ambiente de escritório dinâmico ou remoto, frequentemente colaborando com equipes de vendas e técnicas. O avanço na carreira inclui funções como líder de equipe ou gerente de experiência do cliente.