Un opérateur de standard gère les systèmes de télécommunications au sein d'une organisation facilitant une communication efficace. Les responsabilités clés incluent le routage des appels la gestion de la messagerie vocale et la résolution des problèmes. Les compétences requises englobent le service à la clientèle la compétence technique et le multitâche. Travaillant généralement dans un bureau ils collaborent avec le personnel informatique et administratif. L'évolution de carrière peut mener à des postes dans la gestion des télécommunications ou le support informatique.