Un Ingénieur de Support Technique fournit une assistance vitale dans le dépannage et la résolution de problèmes techniques, garantissant le bon fonctionnement des produits et des systèmes au sein d'une organisation. Les responsabilités clés incluent le diagnostic des problèmes, la fourniture de solutions et la maintenance de la documentation. Les compétences requises incluent la résolution de problèmes, la communication et la compétence technique. Travaillant généralement dans les départements informatiques, ils collaborent avec des développeurs et des équipes de service client. Les opportunités d'avancement incluent des rôles d'ingénierie senior ou une spécialisation dans des domaines comme la cybersécurité ou la gestion des TI.