Um Dispatcher de Emergência desempenha um papel crítico na segurança pública, coordenando respostas a emergências ao avaliar e priorizar chamadas de serviço. As principais responsabilidades incluem receber chamadas de emergência, despachar primeiros respondentes e manter comunicação com as unidades em campo. As habilidades necessárias incluem forte comunicação, multitarefa e habilidades de resolução de problemas. Normalmente trabalhando em um centro de comunicação de emergência, os despachantes colaboram estreitamente com a polícia, bombeiros e pessoal médico. A progressão na carreira pode levar a posições de supervisão ou funções especializadas dentro da gestão de emergências.