Balto ist die führende Echtzeit-Guidance-Plattform, die für Kontaktzentren entwickelt wurde und künstliche Intelligenz nutzt, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter effektiv kommunizieren. Mit Funktionen wie Echtzeit-Coaching, automatisierter Notiznahme und nahtloser Integration mit CCaaS-Systemen ermöglicht Balto benutzerfreundliche Interaktionen. Mitarbeiter können dynamische Hinweise während der Anrufe erhalten, die es ihnen ermöglichen, zur richtigen Zeit das Richtige zu sagen. Manager profitieren von sofortigem Zugriff auf Analytik- und Überwachungstools, die die Anrufqualität und die Teamleistung verbessern. Baltos innovative Plattform verändert die Arbeitsweise von Kontaktzentren, was zu verbesserten Kundenerfahrungen und erhöhter Effizienz führt.