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Balto

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Hinzugefügt • Aktualisiert
Balto ist die führende Echtzeit-Guidance-Plattform, die für Kontaktzentren entwickelt wurde und künstliche Intelligenz nutzt, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter effektiv kommunizieren. Mit Funktionen wie Echtzeit-Coaching, automatisierter Notiznahme und nahtloser Integration mit CCaaS-Systemen ermöglicht Balto benutzerfreundliche Interaktionen. Mitarbeiter können dynamische Hinweise während der Anrufe erhalten, die es ihnen ermöglichen, zur richtigen Zeit das Richtige zu sagen. Manager profitieren von sofortigem Zugriff auf Analytik- und Überwachungstools, die die Anrufqualität und die Teamleistung verbessern. Baltos innovative Plattform verändert die Arbeitsweise von Kontaktzentren, was zu verbesserten Kundenerfahrungen und erhöhter Effizienz führt.
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Wie Balto Arbeitet In 3 Schritten?

  1. Initiieren Balto Sitzung

    Logge dich in Balto ein und starte eine neue Sitzung mit Agenten.

  2. Engagerealtimeguidance

    Erlaube Balto Interaktionen zu analysieren und live Vorschläge bereitzustellen

  3. Überprüfen Automatisierte Notizen

    Nach dem Anruf, greifen Sie auf strukturierte Notizen zu, die von Balto erstellt wurden.

Kundenbewertungen für Balto

Gesamtanalyse

Umfassende Einblicke in die Bewertung und die historische Leistung.

0.0/5 0 reviews 0% empfehlen — Monatliches Wachstum
6-monatiger Zeitplan

Neueste Bewertungsstatistiken

Sentimentanalyse und Trends aus der letzten Last 30 days

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Balto VS Intaali - Virtual Customer Agent
Vergleiche Funktionen

Werkzeugleistung Überblick

Basierend auf 6 kriterien 0–10 skala

7.8
Gesamtpunktzahl Gut • 7.8 / 10

Verteilung nach Kriterien

Schnittstellendesign
8.2 / 10

Außergewöhnliche intuitive Oberfläche mit modernem Design und ausgezeichneter Benutzerfreundlichkeit

Merkmale
8.0 / 10

Umfassendes und fortschrittliches Funktionsset hoch leistungsfähig

Benutzerfreundlichkeit
7.5 / 10

Hoch intuitiv und einfach zu beherrschen mit geringem Aufwand

Wert für Geld
8.0 / 10

Außergewöhnlicher Wert, der bedeutende Vorteile für die Kosten bietet

Lernkurve
7.0 / 10

Steile Lernkurve erfordert erheblichen Zeit- und Arbeitsaufwand

Anpassung
7.8 / 10

Hochgradig anpassbar, ermöglicht umfangreiche Personalisierung und Flexibilität

Hinweise: Punktzahlen sind auf einer Skala von 0 bis 10. Höhere Lernkurve zeigt einfachere Einführung an

Balto: Merkmale Vorteile Und FAQs

Erkunde alles was du wissen musst über Balto

Kernfunktionen
  • Echtzeit-Coaching
  • Automatisierte Notizen
  • Dynamische Eingabeaufforderungen für Agenten
  • Live-Chat für sofortige Unterstützung
  • Integration mit CCaaS-Systemen
  • Anrufbewertung und Trendanalyse
  • Leistungsanalysen
Vorteile
  • Echtzeitunterstützung verbessert die Kommunikation
  • Erhöht die Effizienz der Agenten während der Anrufe
  • Erleichtert laufende Schulungen und Entwicklungen
  • Integriert sich nahtlos in bestehende Systeme
  • Bietet Datenanalysen zur Leistungsüberwachung
  • Reduziert die Nachbearbeitung von Anrufen
  • Verbessert das gesamte Kundenengagement
Anwendungsfälle
  • Leiten Sie Agenten mit Echtzeit-Aufforderungen und Benachrichtigungen
  • Ermächtigen Sie Manager, Daten sofort zu überwachen und zu coachen
  • Unterstützen Sie die Qualitätssicherung mit Echtzeit-Bewertungen und Trends
  • Verbessern Sie das Training von Agenten mit Rückmeldeschleifen
  • Optimieren Sie die Automatisierung der Nachrufarbeit
  • Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit durch optimierte Interaktionen

Häufig gestellte Fragen

Wie hilft Balto Agenten während Anrufen?

Balto bietet Echtzeit-Coaching und Hinweise und leitet Agenten an, was sie als Nächstes sagen sollen, um sicherzustellen, dass sie die Informationen haben, die sie benötigen, um informierte Entscheidungen zu treffen und die Kundeninteraktionen zu verbessern.

Kann Balto mit verschiedenen CCaaS-Systemen integriert werden?

Ja, Balto integriert sich nahtlos mit einer Vielzahl von CCaaS-Plattformen und ermöglicht einen reibungslosen Informations- und Unterstützungsfluss über verschiedene Systeme.

Welche Art von Analysen bietet Balto an?

Balto bietet Analysen wie Anrufbewertung, Trendanalysen und Leistungskennzahlen, die es Managern ermöglichen, die Effektivität der Agenten zu bewerten und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Top Alternativen zu Balto

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