Balto é a principal Plataforma de Orientação em Tempo Real projetada para centros de atendimento, aproveitando a inteligência artificial para garantir que os agentes se comuniquem de forma eficaz. Com recursos como coaching em tempo real, anotação automática e integração perfeita com sistemas CCaaS, Balto capacita interações amigáveis. Os agentes podem receber alertas dinâmicos durante as chamadas, permitindo que digam a coisa certa na hora certa. Os gerentes se beneficiam do acesso imediato a análises e ferramentas de monitoramento, aprimorando a qualidade das chamadas e o desempenho da equipe. A plataforma inovadora da Balto transforma a maneira como os centros de atendimento operam, levando a experiências melhoradas para os clientes e maior eficiência.