Cresta AI é uma plataforma de IA generativa avançada projetada especificamente para centros de contato, com o objetivo de elevar as interações com os clientes e a eficiência operacional. A plataforma integra-se perfeitamente aos sistemas existentes, oferecendo recursos como opções de autoatendimento, coach ao vivo e análises perspicazes para ajudar as equipes a otimizar cada conversa com o cliente. Com sua tecnologia impulsionada por IA, Cresta AI suporta os agentes ao fornecer orientações em tempo real, automatizando consultas rotineiras com chatbots e analisando dados de conversação para derivar insights acionáveis para os negócios. Este conjunto abrangente capacita os centros de contato a melhorar o desempenho de vendas, aprimorar o atendimento ao cliente e aumentar a produtividade geral dos agentes.