Cresta AI est une plateforme d'intelligence artificielle générative avancée conçue spécifiquement pour les centres de contact, visant à élever les interactions avec les clients et l'efficacité opérationnelle. La plateforme s'intègre parfaitement dans les systèmes existants, offrant des fonctionnalités telles que des options d'auto-service, du coaching en direct et des analyses perspicaces pour aider les équipes à optimiser chaque conversation avec les clients. Grâce à sa technologie pilotée par l'IA, Cresta AI soutient les agents en fournissant des conseils en temps réel, en automatisant les demandes routinières avec des chatbots et en analysant les données des conversations pour en tirer des informations commerciales exploitables. Cette suite complète permet aux centres de contact d'améliorer la performance des ventes, d'améliorer le service client et d'augmenter la productivité globale des agents.