Frustré par des réponses lentes et des silos de données dans le support client Hugo change cela en agissant sur des données en direct avec des frontières strictes et une remise au humain lorsque c est nécessaire
Stopper le temps perdu sur les tâches répétitives
Hugo comprend des intentions multi-tours et puise dans des sources de données en direct comme des catalogues de produits, le commerce électronique, les outils de facturation et les bases de données internes pour assurer des réponses précises et opportunes
Obtenir une automatisation de bout en bout
Hugo effectue des actions dans les systèmes réels vérifier les statuts de commande récupérer les factures consulter les abonnements mettre à jour les tickets et déclencher des workflows livrant un vrai support de bout en bout
Avec une architecture axée sur la fiabilité Hugo reste dans le cadre s escalade lorsque c est nécessaire et préserve le contexte de la conversation pour une remise au humain sans friction
Stopper le temps perdu sur les tâches répétitives
Hugo comprend des intentions multi-tours et puise dans des sources de données en direct comme des catalogues de produits, le commerce électronique, les outils de facturation et les bases de données internes pour assurer des réponses précises et opportunes
Obtenir une automatisation de bout en bout
Hugo effectue des actions dans les systèmes réels vérifier les statuts de commande récupérer les factures consulter les abonnements mettre à jour les tickets et déclencher des workflows livrant un vrai support de bout en bout
Avec une architecture axée sur la fiabilité Hugo reste dans le cadre s escalade lorsque c est nécessaire et préserve le contexte de la conversation pour une remise au humain sans friction
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Avis des clients pour Hugo
Analyse globale
Aperçus d une revue complète et performance historique
tableau de bord de 6 mois
la plus utile
Hi, I'm Maya, owner of a small fashion shop. Hugo helps me draft replies using real-time order data. With Live Data Integration I can check statuses, pull invoices, and insert exact figures in seconds. It handles multi-turn questions and escalates with context when I need a human, which keeps customers calm. The initial catalog mapping was a bit fiddly, but totally worth it.
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Liam Miller
Live data pulls cut reply time for my boutique orders
Ce que j'ai aimé
que pourrait être mieux
Hi, I'm Maya, owner of a small fashion shop. Hugo helps me draft replies using real-time order data. With Live Data Integration I can check statuses, pull invoices, and insert exact figures in seconds. It handles multi-turn questions and escalates with context when I need a human, which keeps customers calm. The initial catalog mapping was a bit fiddly, but totally worth it.
William Anderson
Achat vérifiéContext-aware SaaS support with seamless handoffs shines
Ce que j'ai aimé
que pourrait être mieux
Devon here, a customer success manager at a growing SaaS startup. Hugo's contextual understanding keeps multi-turn conversations straight, letting me pull subscription details, update tickets, and draft precise replies using live data. The hero feature is cross-turn comprehension that preserves intent, so customers don't have to repeat themselves. The only gripe is occasional latency when checking several sources, and setup for multiple data feeds can be a tad fiddly.
Comparison directe
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Questions Fréquemment Posées
Qu'est-ce que Hugo?
Hugo est un agent de service client alimenté par l’IA (propulsé par Crisp) qui comprend les conversations à plusieurs tours et agit sur des données en direct
Que peut faire Hugo pour mon équipe?
Hugo récupère les commandes et les factures, vérifie les abonnements, met à jour les tickets et déclenche les flux de travail dans les systèmes connectés.
Comment Hugo reste-t-il précis
Hugo utilise des sources de données approuvées et des actions prédéfinies, avec escalade vers des agents humains lorsque les demandes sortent du cadre.
Hugo est disponible 24/7?
Oui. Hugo gère les conversations 24 heures sur 24 et transmet les problèmes complexes à des humains lorsque cela est nécessaire.
Meilleures alternatives à Hugo
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