HYOUKA contre Kapture CX
HYOUKA
Idéal Pour
Collecte des retours clients dans les magasins de détail
Amélioration de la fidélité des clients dans les hôtels
Suivi de la satisfaction dans les chaînes de magasins
Amélioration de l'expérience utilisateur dans les lieux d'événements
Forces Clés
Améliore l'engagement des clients
Fournit des retours en temps réel
Offre des options de sondage personnalisables
Fonctionnalités principales
Enquêtes IA interactives
Analyse de feedback en temps réel
Support de feedback omnicanal
Reporting personnalisable
Kapture CX
Idéal Pour
Vente au détail: CX hyper-personnalisée sur les canaux en ligne et hors ligne
Biens de consommation durables: Support après-vente transparent pour le centre de contact et les opérations de service
Voyage: Permettre aux entreprises de voyage d'améliorer les expériences clients
BFSI: Excellence du support omnicanal pour la satisfaction des clients bancaires et financiers.
Forces Clés
Engagement client amélioré
Temps de réponse réduits
Inspections clients complètes
Fonctionnalités principales
Service Autonome Alimenté par IA
Support Omni-Canal
Assistance Agent Intelligent
Vue Client 360°
Gestion des Connaissances