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Glia

Bevor Sie Glia entdecken, stehen viele Organisationen vor fragmentierten Kundeninteraktionen über digitale und Sprachkanäle hinweg, was zu Verzögerungen und Unzufriedenheit führt

Haben Sie keine Zeit Verschwendet auf Ineffizienten Support

Mit Glia öffnen Sie eine einheitliche Plattform, die Routinetasks automatisiert und Echtzeit-Einblicke bietet, die eine nahtlose und effiziente Kundenreise schaffen

Erleben Sie den 'Aha Zeit Moment

Stellen Sie sich vor, Supportkosten zu senken und die Kundenzufriedenheit durch intelligente Automatisierung zu erhöhen, alles mit einem flexiblen unlimitierten Nutzungsmodell - das ist die Macht von Glia

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Verifizierungsoptionen:

1.

E-Mail-Verifizierung: Bestätigen Sie das Eigentum über Ihre Domain-E-Mail.

2.

Dateiüberprüfung: Legen Sie unsere Datei auf Ihrem Server ab.

Nach Überprüfung haben Sie Zugriff auf die Verwaltung der Informationen Ihres KI-Tools (genehmigung ausstehend)

Wie Glia Arbeitet In 3 Schritten?

  1. 1. Registrieren Sie sich bei Glia

    Erstellen Sie ein Konto um auf KI-gestützte Kontaktcenter-Lösungen für nahtlosen Kundenservice zuzugreifen
  2. 2. Integration von Kanälen und Funktionen

    Verbinde digitale und Sprachkanäle um einheitliche KI und menschliche Interaktionen plattformübergreifend zu ermöglichen
  3. 3. Automatisieren & Analysieren Interaktionen

    Implementiere KI virtuelle Assistenten und Einblicke zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Optimierung der Arbeitsabläufe

Kundenbewertungen für Glia

Gesamtanalyse

Umfassende Einblicke in die Bewertung und die historische Leistung.

Mostly Positive (2) 4.0/5 2 reviews 100% empfehlen — Monatliches Wachstum
6-monatiger Zeitplan
am hilfreichsten
Grace Walker
Grace Walker

As a customer support manager at a regional bank, my goal was to reduce call center volume during afterhours. Glia's AI Virtual Assistants proved to be a game-changer by automating common banking inquiries, freeing up agents for complex issues. The ability to quickly set up workflows meant I saw results within days. However, configuring complex scenarios took longer than expected, and some custom integrations needed extra support. Overall, Glia's automation improved efficiency and customer satisfaction immensely.

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Daniel Harris

Verifizierter Kauf
4.0
empfiehlt

Enhanced Healthcare Support, but Room for Better Insights

Verwendet für over year

Was ich mochte

  • AI CoPilots offered valuable real-time coaching, improving agent performance
  • The voice automation reduced transfer times and streamlined patient interactions
  • Cognitive quality management helped monitor and improve agent consistency

Was könnte besser sein

  • Insights generated were sometimes too high-level, needing extra analysis for clinical contexts
  • The interface for managing custom workflows wasn't as intuitive as expected

Working as an lead IT helpdesk technician at a healthcare network, I needed an intelligent way to handle high call volume and improve diagnosis support. Glia's AI CoPilots helped our agents by providing real-time suggestions and automating routine wrap-ups, which significantly sped up our response times. The voice automation features also minimized call transfers. That said, the AI-driven insights sometimes lacked the granularity needed for complex medical queries, requiring manual follow-up. Still, the overall efficiency boost was notable.

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Grace Walker

4.0
empfiehlt

Streamlined Banking Support with AI Virtual Assistants

Verwendet für 3-6 months

Was ich mochte

  • AI Virtual Assistants accelerated self-service for routine deposits and withdrawals
  • Intuitive workflow automation allowed rapid deployment without heavy IT involvement
  • ChannelLess® architecture enabled seamless multi-channel support

Was könnte besser sein

  • Initial setup for complex banking scenarios was more time-consuming than anticipated
  • Limited pre-built integrations with some existing banking systems made customization tricky

As a customer support manager at a regional bank, my goal was to reduce call center volume during afterhours. Glia's AI Virtual Assistants proved to be a game-changer by automating common banking inquiries, freeing up agents for complex issues. The ability to quickly set up workflows meant I saw results within days. However, configuring complex scenarios took longer than expected, and some custom integrations needed extra support. Overall, Glia's automation improved efficiency and customer satisfaction immensely.

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Glia: Merkmale Vorteile Und FAQs

Erkunde alles was du wissen musst über Glia

Kernfunktionen
  • AI Virtuelle Assistenten für automatisierten Kundenselbstservice
  • AI CoPiloten für Agenten (Coaching, Workflow-Automatisierungen, Wrap-Ups)
  • KI-getriebene Erkenntnisse, Analysen und Automatisierung für Manager
  • KI-gestützte Leistungsmanagement-Tools für Führungskräfte
  • Intelligente Sprache (Interaktionen automatisieren, Agenten-CoPiloten, Prognoserouting & Transfers, Kognitive Qualitätskontrolle, KI-gestützte Prognosen)
  • Intelligentes Digital (KI-Selbstbedienung & Agentenunterstützung, High-Touch-Interaktionen, Next-Gen-Messaging)
  • ChannelLess® Architektur
Vorteile
  • spart 10+ Stunden wochentlich
  • Integriert direkt mit bestehenden Systemen
  • Uneingeschränkte Nutzung mit Priceless Pricing™
  • Verbessert Omnichannel-Unterstützung
  • Steigert Kundenzufriedenheit
  • Skalierbar für verschiedene Branchen
Anwendungsfälle
  • Überlauf und Support nach Dienstschluss
  • Online-Banking Support
  • Virtuelle Filialen
  • Kreditwachstum Umwandlung
  • IT Helpdesk Support
  • Spareckenzuwachs und Bindung
  • Kundendienst für Banken
  • Kundendienst für Gesundheitswesen
  • Kundendienst für Sparkassen
  • Kundendienst für Versicherungen

Häufig gestellte Fragen

Was ist das 'Priceless Pricing™' Modell von Glia?

Es bietet unbegrenzte Nutzung über Kanäle mit einem festen, all-inclusive Preis und eliminiert Gebühren pro Minute oder pro Agent

Welche Branchen bedient Glia

Glia bedient bankwesen gesundheit versicherung kreditgenossenschaften und andere kundenorientierte sektoren

Wie verbessert Glia das Kundenerlebnis

Durch die Automatisierung von Interaktionen, Bereitstellung von KI-gesteuerten Einblicken und die Vereinigung von Kanälen für nahtlosen Support

Top Alternativen zu Glia

Ausgewählte Optionen nach Ähnlichkeit, Merkmalen und Wert sortiert

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Beste primäre Aufgaben für Glia — Top Anwendungsfälle und Arbeitsabläufe

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