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Glia

Avant de découvrir Glia, de nombreuses organisations font face à des interactions client fragmentées sur les canaux numériques et vocaux, entraînant des retards et de l'insatisfaction.

Arrêtez de perdre du temps avec un support inefficace

Avec Glia, vous débloquez une plateforme unifiée qui automatise les tâches routinières et offre des analyses en temps réel, créant un parcours client fluide et efficace.

Découvrez le moment du Aha

Imaginez réduire les coûts de support tout en augmentant la satisfaction client grâce à une automatisation intelligente, le tout avec un modèle d'utilisation flexible et illimité— c'est la puissance de Glia.

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Options de vérification :

1.

Vérification par email : Vérifiez la propriété via votre email de domaine.

2.

Vérification de fichier : Placez notre fichier sur votre serveur.

Après vérification vous aurez accès pour gérer les informations de votre outil d'IA en attente d'approbation

Comment Glia Travaille En 3 Étapes?

  1. 1. Inscrivez-vous pour Glia

    crée un compte pour accéder à des solutions de centre de contact alimentées par lIA pour un service client fluide
  2. 2. Intégrer canaux et fonctionnalités

    Connecter les canaux numériques et vocaux pour permettre des interactions unifiées entre IA et humains à travers les plateformes
  3. 3. Automatiser et analyser les interactions

    Mettre en place des assistants virtuels d intelligence artificielle et des insights pour améliorer l expérience client et optimiser les flux de travail

Avis des clients pour Glia

Analyse globale

Aperçus d une revue complète et performance historique

Mostly Positive (2) 4.0/5 2 reviews 100% recommander — Croissance mensuelle
tableau de bord de 6 mois
la plus utile
Grace Walker
Grace Walker

As a customer support manager at a regional bank, my goal was to reduce call center volume during afterhours. Glia's AI Virtual Assistants proved to be a game-changer by automating common banking inquiries, freeing up agents for complex issues. The ability to quickly set up workflows meant I saw results within days. However, configuring complex scenarios took longer than expected, and some custom integrations needed extra support. Overall, Glia's automation improved efficiency and customer satisfaction immensely.

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avatar utilisateur pour Daniel Harris

Daniel Harris

Achat vérifié
4.0
Recommande

Enhanced Healthcare Support, but Room for Better Insights

Utilisé pour over year

Ce que j'ai aimé

  • AI CoPilots offered valuable real-time coaching, improving agent performance
  • The voice automation reduced transfer times and streamlined patient interactions
  • Cognitive quality management helped monitor and improve agent consistency

que pourrait être mieux

  • Insights generated were sometimes too high-level, needing extra analysis for clinical contexts
  • The interface for managing custom workflows wasn't as intuitive as expected

Working as an lead IT helpdesk technician at a healthcare network, I needed an intelligent way to handle high call volume and improve diagnosis support. Glia's AI CoPilots helped our agents by providing real-time suggestions and automating routine wrap-ups, which significantly sped up our response times. The voice automation features also minimized call transfers. That said, the AI-driven insights sometimes lacked the granularity needed for complex medical queries, requiring manual follow-up. Still, the overall efficiency boost was notable.

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Grace Walker

4.0
Recommande

Streamlined Banking Support with AI Virtual Assistants

Utilisé pour 3-6 months

Ce que j'ai aimé

  • AI Virtual Assistants accelerated self-service for routine deposits and withdrawals
  • Intuitive workflow automation allowed rapid deployment without heavy IT involvement
  • ChannelLess® architecture enabled seamless multi-channel support

que pourrait être mieux

  • Initial setup for complex banking scenarios was more time-consuming than anticipated
  • Limited pre-built integrations with some existing banking systems made customization tricky

As a customer support manager at a regional bank, my goal was to reduce call center volume during afterhours. Glia's AI Virtual Assistants proved to be a game-changer by automating common banking inquiries, freeing up agents for complex issues. The ability to quickly set up workflows meant I saw results within days. However, configuring complex scenarios took longer than expected, and some custom integrations needed extra support. Overall, Glia's automation improved efficiency and customer satisfaction immensely.

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Glia: Fonctionnalités, Avantages & FAQs

Explore tout ce que vous devez savoir sur Glia

Fonctionnalités principales
  • Assistants virtuels IA pour l'auto-service client automatisé
  • CoPilotes IA pour agents (coaching, automatisations de flux de travail, clôtures)
  • Insights, analyses et automatisation pilotés par IA pour les gestionnaires
  • Outils de gestion de la performance alimentés par IA pour les cadres
  • Voix intelligente (Automatiser les interactions, CoPilotes agent, Routage et transferts prédictifs, Gestion de la qualité cognitive, Prévisions alimentées par IA)
  • Digital intelligent (auto-service IA et assistance agent, interactions haut de gamme, messagerie de nouvelle génération)
  • Architecture ChannelLess®
Avantages
  • Économise plus de 10 heures par semaine
  • Sintègre directement avec les systèmes existants
  • Utilisation illimitée avec Priceless Pricing™
  • Améliore le support omnicanal
  • Augmente la satisfaction client
  • Hautement évolutif pour diverses industries
Cas d'utilisation
  • Dépassement et support après heures Support en ligne pour la banque opérations de la succursale virtuelle conversion de la croissance des prêts support assistance informatique croissance et rétention des dépôts service client pour les banques service client pour la santé service client pour les caisses de crédit service client pour l assurance

Questions Fréquemment Posées

Quel est le modèle de tarif inestimable de Glia

Il offre une utilisation illimitée sur plusieurs canaux avec un prix fixe tout compris éliminant les frais par minute ou par agent

Quelles industries sert Glia

Glia s’adresse à la banque, la santé, les coopératives de crédit, l’assurance et autres secteurs centrés sur le client

Comment Glia améliore-t-elle l expérience client

En automatisant les interactions en fournissant des insights basés sur lIntelligence Artificielle et en unifiant les canaux pour un support sans faille

Meilleures alternatives à Glia

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