Spiral ist ein bahnbrechendes KI-gestütztes Tool, das entwickelt wurde, um Supportdaten zu transformieren und die Kundenserviceoperationen zu verbessern. Durch die Nutzung eines Omnichannel-Ansatzes erkennt Spiral Kundenprobleme über mehrere Plattformen hinweg und bietet klare Einblicke in die Ursachen. Es passt sich den einzigartigen Eigenschaften Ihrer Produkte an und bietet sofortige Benachrichtigungen zu Kunden-Gesundheitskennzahlen. Nahtlose Integration mit CRMs und verschiedenen Feedbackkanälen sowie leistungsstarke Analysen ermöglichen die automatische Entdeckung von Kundenproblemen, was es zu einer wichtigen Ergänzung jeder Kundenservice-Strategie macht.