Shulex VOC est une plateforme SaaS complète conçue pour les entreprises de e-commerce, tirant parti de l'IA pour extraire des informations précieuses des retours clients grâce à une analyse de sentiment avancée et une recherche de produits concurrentiels. En employant un chatbot IA alimenté par ChatGPT, il décode les opinions et comportements des clients à travers plusieurs canaux, permettant ainsi aux entreprises de prendre des décisions éclairées et basées sur les données. La plateforme excelle dans la facilitation de l'identification des opportunités de marché et la compréhension des attentes des clients, tout en simplifiant le processus de recherche pour l'amélioration des produits.