Un défenseur des patients sert de liaison entre les patients et les prestataires de soins de santé, veillant à ce que les droits et les besoins des patients soient prioritaires. Les responsabilités clés incluent la facilitation de la communication, la gestion des plaintes et l'éducation des patients sur leurs options de soins. Les compétences essentielles incluent l'empathie, une forte communication et la résolution de problèmes. Travaillant généralement dans des hôpitaux, ils collaborent avec des équipes de soins de santé, améliorant l'expérience patient. L'évolution de carrière peut conduire à des rôles dans l'administration des soins de santé ou le plaidoyer en matière de politiques.