Un assistant de service joue un rôle crucial dans l'amélioration de la satisfaction client au sein d'une organisation. Les responsabilités clés incluent l'assistance aux clients, la gestion des demandes et la facilitation des services de manière efficace. Les compétences requises sont une communication forte, la résolution de problèmes et des capacités organisationnelles. On les trouve généralement dans le secteur de la vente au détail ou de l'hôtellerie, ils collaborent avec diverses équipes. L'évolution de carrière inclut des rôles comme responsable de service ou spécialiste de l'expérience client, offrant une croissance dans les relations clients et l'expertise en gestion.